Часто задаваемые вопросы

Что такое Priority Pass?

Priority Pass — это популярная международная программа доступа к бизнес-залам в аэропортах. Членство в программе Priority Pass поможет Вам приятно провести время с комфортом в ожидании рейса в более чем 1000 бизнес-залах аэропортов по всему миру.

Как стать членом программы Priority Pass?

Вы можете подать заявку на членство в клубе на официальном сайте prioritypass.com.

Так же при приобретении банковской карты премиум класса в банках: ВТБ24, Альфа Банк, Райффайзен банк и д.р. предоставляется карта PriorityPass.

Существуют ли возрастные ограничения на членство в программе Priority Pass?

Оформить карту Priority Pass можно с 18 лет.

Какие привилегии дает карта Priority Pass?

Priority Pass дает возможность ожидать рейс в более чем 1000 комфортабельных бизнес-залах в 130 странах мира. Большинство залов предоставляют питание, напитки, в том числе алкогольные, доступ в интернет, прессу и другие необходимые путешественнику услуги. Кроме прохода в бизнес-залы программа Priority Pass других привилегий не предоставляет.

  • Бесплатные напитки и закуски, алкогольные напитки, предлагаемые в большинстве залов;
  • Комфортное расположение для работы или отдыха в ожидании рейса;
  • Бесплатный Wi-Fi практически во всех бизнес-залах;
  • Комнаты для курения в некоторых залах;
  • Удобные кресла и тихие залы;
  • Свежая пресса;
  • Розетки для зарядки электронных устройств;
  • Конференц-залы, душевые, лежаки и спа-центры в отдельных бизнес-залах

Какие преимущества в аэропорту дает Priority Pass?

Главное и единственное преимущество которое дает программа Priority Pass, это возможность посещать более 1000 комфортабельных бизнес-залов во многих аэропортах мира. Карта Priority Pass не дает других преимуществ в аэропорту, при регистрации на рейс, при прохождение паспортного контроля и досмотра безопасности.

Как узнать, есть ли бизнес-зал программы в аэропорту, в котором я нахожусь?

Вы можете проверить постоянно обновляемую информацию о бизнес-залах в разделе выпадающего меню PriorityPass или при помощи функции поиска залов на главной странице Мир Priority Pass.

Можно ли бесплатно пройти в бизнес-зал по карте Priority Pass?

Бесплатно можно пройти по карте Priority Pass в случае если приобретен план тариф «Стандартный Плюс» включающий 10 бесплатных визитов или безлимитный план членства «Престиж». Для карт Priority Pass полученным через банки, также возможны бесплатные посещения. Условия необходимо уточнять в вашем банке.

Как пройти в бизнес-зал Priority Pass?

На входе в бизнес-зал участник программы Priority Pass должен предъявить карту и посадочный талон. Далее, необходимо расписаться на бумажном ваучере (чеке) или электронном экране на ресепшн зала. Там указывается сколько человек проходят в лаунж, включая держателя карты. Перед подписанием, обязательно проверяйте данную информацию во избежание ошибки. Плата за визит в зал отдыха взимается непосредственно с вашей зарегистрированной платежной карты. Обратите внимание, что если имя на карте Priority Pass не будет соответствовать имени на посадочном талоне, то в доступе будет отказано.

Можно ли провести гостя в бизнес-зал по карте Priority Pass?

Да, являясь участником программы Priority Pass, Вы можете проводить с собой гостей.

Сколько человек можно провести по карте Priority Pass?

Компания Priority Pass не ограничивает, количество посетителей, которые могут зайти с владельцем карты Приорити Пасс. Некоторые бизнес-залы устанавливают ограничение, как правило это указывается в описании условий vip-зала. Помимо этого, лаунжи имеют право ограничивать вход посетителей в часы пиковой нагрузки.

Можно ли бесплатно провести гостя в бизнес-зал по карте Priority Pass?

Если карта Priority Pass получена непосредственно через компанию Priority Pass, то бесплатно может зайти только владелец карты, и только в случаях если  он приобрел тариф включающий 10 бесплатных визитов или безлимитный. В случае если карта получена через банк в пакете премиального обслуживания, то существуют варианты, когда провести гостя можно бесплатно. Условия необходимо уточнять в банке выдавшем карту.

Например, ВТБ24 дает возможность посещать vip-залы 8 раз в месяц бесплатно, как самому, так и вашим гостям.

Можно ли передать карту Priority Pass другому человеку?

Карта Priority Pass именная и не подлежит передачи другим лицам.  При проходе в бизнес-зал необходимо предъявить карту  Priority Pass и посадочный талон. В случае, если карта оформлена на другое лицо, в доступе в бизнес-зал будет отказано.

Оставили вещи в зале ожидания Priority Pass, как можно забрать?

Если Вы забыли свои вещи в vip-зале Priority Pass, то для решения данного вопроса необходимо связаться с администрацией бизнес-зала.

Что делать, если моя карта Priority Pass была утеряна или украдена?

Если карта Priority Pass была выдана банком, то Вам необходимо обратиться в банк, выдавший карту.

Если карта была получена напрямую от Priority Pass, то необходимо будет обратиться в службу поддержки. Вам произведут замену карты, которая будет выполнена в течение 3 рабочих дней. Время доставки зависит от Вашего местонахождения.

Сколько по времени можно находиться в бизнес-зале Priority Pass?

Каждый бизнес-зал устанавливает максимальное время пребывания гостя и как правило оно составляет 2, 3, 4, 5 часов. Узнать сколько времени можно находится в необходимом Вам зале ожидания можно на нашем сайте в описании лаунжа

По какой причине могут отказать в доступе в зал ожидания Priority Pass?

Вход в бизнес-зал может быть ограничен в часы пиковой нагрузки, для сохранения комфортного пребывания гостей лаунжа. Также необходимо иметь ввиду, что по правилам некоторых залов установлен дресс-код для посетителей. Эта информация, как правило указывается в описании vip-зала на сайте.

Предусмотрена ли встреча у трапа самолета?

Программа Priority Pass не предоставляет привилегии «Встреча у трапа самолета»

Оставили вещи в зале ожидания Priority Pass, как можно забрать?

Если Вы забыли свои вещи в бизнес-зале Priority Pass, то для решения данного вопроса необходимо связаться с администрацией бизнес-зала.

Предоставляется ли страхование для участников программы Priority Pass?

Priority Pass не предоставляет услуги страхования для держателей карт. Но многие банки, выдающие карту Priority Pass в рамках пакета премиального обслуживания, также выдают и страховой полис для путешественников. Если Вы получили или собираетесь получить карту Priority Pass через банк, уточните у менеджера страхует ли банк своих клиентов. Если у Вас нет медицинской страховки для путешественников, то оформить ее Вы можете на нашем сайте. 

Как заказать трансфер в аэропорт участнику программы Priority Pass?

Программа Priority Pass не предоставляет услуги «Трансфер в аэропорт». Такую услугу, наряду с картой Priority Pass предоставляют некоторые банки в рамках пакета премиального обслуживания. В этом случае Вам необходимо обратиться в ваш банк, который организует для Вас трансфер в аэропорт. Если Вам необходим трансфер в аэропорт или из аэропорта, то заказать данную услугу можно на нашем сайте. 

Узнать больше подробностей о том как работает программа Priority Pass можно в статье Priority Pass: правда и мифы