Добрый вечер! У меня вопрос, я являюсь владельцем карты Priority Pass, полученной в рамках обслуживания Сбербанк Премьер, по условиям банка имею право проводить с собой посетителей безлимитно. В частном случае, я, жена и ребенок 4 лет планируем использовать бизнес-зал Priority Pass аэропорта Сочи (Адлер), но на сайте  Priority Pass указано что данный бизнес-зал принимает бесплатно детей до 2-х лет. Относится ли это условие ко мне? Спасибо. С уважением, Андрей.

Здравствуйте Andrey, для Вас и вашей семьи все посещения бизнес-залов по карте Priority Pass от Сбербанка будут бесплатны, вне зависимости от возраста. Желаем хорошего путешествия!  

Добрый день, летим с мужем отдыхать, вылетаем через аэропорт Шереметьево. Скажите, по карте PriorityPass от Сбербанка, могу ли я провести мужа бесплатно в вип-зал данного аэропорта?

Добрый день Кристина

Владелец карты Priority Pass, полученной в рамках обслуживания Сбербанк Премьер имеет право на неограниченное количество посещений бизнес-залов Приорити Пасс, а так же может проводить с собой посетителей. Все посещения для участника программы Приорити Пасс и его спутников бесплатны. Количество гостей не лимитируется.

Да, Вы сможете посетить данный бизнес-зал с супругом бесплатно. Желаем хорошего путешествия!  

• добрый день. Я являюсь держателем приорити пасс от сбербанка. с 5 друзьями летим из Риги в отпуск  В бизнес зале аэропорта Рига указано  что холдер+3 попутчика могут воспользоваться бизнес залом, остальные за деньги, что противоречит условию сбербанк премьер про неограниченное количество гостей  

Здравствуйте, Юрий! По условиям программы Priority Pass, бизнес-залы могут  устанавливать ограничения по числу гостей, которых может провести владелец карты. Более того, они имеют право ограничивать доступ и для самого держателя карты. Услугу непосредственно оказывает лаунж, Сбербанк  обеспечивает платежи за посещения своих клиентов.

Добрый день. Являюсь держателем priority pass от Сбербанка. Планируем с мужем и ребёнком посетить аэропорты Пулково, Доха, Пхукет. Есть ли там ограничения по количеству гостей со мной? Ребенку 8 месяцев. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Ирина! Программа Priority Pass, так же как и Сбербанк не устанавливают ограничения по количеству гостей которые могут пройти с держателем карты. Иногда такие ограничения устанавливают непосредственно бизнес-залы. Ограничение может быть установлено на постоянной основе или временно, как правило в связи с большим количеством посетителей.  В упомянутых вами вип-залах постоянных ограничений нет, их описание можете посмотреть на нашем сайте  http://prioritypass.world/

С большой долей вероятности проблем с посещением возникнуть в них не должно.

Также хотим заметить, что практически во все лаунжи дети до 2-х лет могут проходить бесплатно, вне есть у держателя бесплатные входы или нет. Желаем Вам и вашей семье хорошего путешествия!

Доброй ночи. Подскажите пожалуйста, я являюсь клиентом сбербанка в рамках программы Сбербанк примьер мне выдали карты приорити пас 4 шт эти карты по 06.2019 года мы всей семьей планируем слетать и вернуться в Симферополь и обратно могу ли я в июне воспользоваться вип залами  или уже нет? И еще мне перевыпустили одну карту в рамках сбербанк примьер в мае 2019 года но к ней до сих пор не перевыпущена карта приорити пасс почему?

Здравствуйте, Елена! Если у вас на карте стоит срок 06.2019 это означает, что карта действует до конца июня. Соответственно, вы со своей семьей сможете по ней посетить бизнес-залы. По второму вопросу о перевыпуске карты, вам лучше обратиться в Сбербанк. 

Третий год являюсь участником программы "премьмер" Сбербанка.
На днях получил "письмо"
"... во втором квартале по вашей карте Priority Pass в рамках пакета услуг «Сбербанк Премьер» израсходован лимит 8 бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов. Вы воспользовались услугой 9 раз. За проходы свыше лимита будет списана плата. "
Выяснил (кстати, почему-то это через Сбарбанк выясняется, а не я в своей учётной записи вижу!), что почему-то 7 мая в Тбилиси меня записали не с женой и дочью 6 лет (это два гостя, правда же?), а с некими тремя(!) гостями. Вылетал рейсом DP854 07.05.19 14:50
Ну и вот уже две претензии написал в Сбер, на оба получил отписки в стиле "У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого решения. 4 прохода в аэропорту Тбилиси будут учитываться в подсчётах посещений бизнес-залов за 01.04.2019 по 30.06.2019 за 2 квартал 2019 года."

Пытаюсь понять - как это вообще возможно. Это сбой и нежелание Сбербанка, PriorityPass или бизнес-зала Тбилиси?
Совершенно не имею желания оплачивать чью-то "мёртвую душу".

@Михаил

Здравствуйте, Михаил! Ваше недовольство совершенно понятно. Количество посетителей учитывается во время прохода в бизнес-зал. Карта прокатывается и посетителю дают подписать чек (ваучер) или сделать подпись на электронном планшете. В обоих случаях, в подписываемом документе, должно быть указано количество посетителей. Именно на основании этого документа в дальнейшем происходит списание проходов или денежных средств. Вероятно в банк попал документ, из которого следует, что прошло 4 человека. По какой причине это произошло, был ли умысел или ошибка остается только гадать. Рекомендуем при дальнейшем использовании карты Priority Pass, внимательно смотреть документы, которые подписываете при входе. 

Добрый день.

Являюсь держателем карты ПП в рамках пакета Сбербанк премьер. Летим в Марте семьей и бабушками в ОАЭ . Могу ли я провести с собой жену, ребёнка 6 лет и 2-х бабушек, всего 5 человек. Ранее ПП не пользовались, те в течение квартала не посещал бизнес залы.

@Андрей Здравствуйте!

Пройти сможете, Priority Pass не ограничивает количество посетителей. Бизнес-Залы обычно тоже, но иногда случается. Платно пройдете или нет, зависит от условий банка выдавшего карту.